Desde abril de 2020 las entidades bancarias cambiaron el modelo de atención presencial al cliente en las sucursales. «Al poner un tope máximo hay clientes que quedan afuera y no resuelven su problema o lo resuelven fuera de tiempo», manifestaron desde La Bancaria.
En los últimos días, el Gobierno anunció la reapertura de diferentes sectores, flexibilización de aforos y horarios, en el marco de la pandemia del coronavirus. Sin embargo, la atención presencial en los bancos aun no cambió, sigue siendo igual que hace 17 meses y ello motivó un pedido urgente del sindicato La Bancaria.
«Desde la Asociación Bancaria venimos solicitando que los bancos vuelvan a la actividad normal. Consideramos que los bancos deben volver a la atención personalizada sin turnos, por lo menos en la inmensa mayoría de los clientes. Quieren mandar a todo el mundo a los canales digitales y dejar solamente grandes negocios en las sucursales», contó Claudio Girardi, secretario general de la Asociación en Santa Fe, en diálogo con Cadena OH!.
«No toda la gente tiene un celular o una computadora para tener la aplicación grande de un banco. La gente sigue reclamando pagar impuestos y servicios en los bancos y no hacer cola en los negocios en la calle con plata en la mano. Pedimos que se combinen los dos sistemas, el que quiere y puede usar el digital puede hacerlo, pero quien no que lo atiendan como antes de la pandemia», amplió el dirigente.
Finalmente, reconoció que «tenemos una ley desde hace 3 años, de trato digno. Ahora hay que pedir que se lleve a cabo esa legislación. Hay que reclamar, desde el gremio y también como ciudadanos».
