Esto se desprende de la respuesta que la Empresa le hizo llegar al Defensor del Pueblo. La nota con fecha 11 de mayo, dirigida a la defensoria del pueblo, lleva la firma del gerente comercial, Jorge Tarchini.
En sus aspectos más salientes la nota señala:
«A los clientes comprendidos en los planes de facturación 65, 66 y 67 de la ciudad de Reconquista, no se cursará ninguna intimación de cobro, como tampoco a la suspensión del servicio por falta de pago. Se pospuso el vencimiento de esas facturaciones para el 18 de mayo. En caso de verificarse consumos acumulados, se procederá a la refacturación.
Desde la Empresa recomendamos que se acerquen a las oficinas de Ludueña 1072, o bien por WhatsApp al 3482-581015, con una imagen de la liquidación para corroborar el consumo.»
